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¿Cómo funciona la creatividad?

Sobre cómo funciona la creatividad hay una anécdota de Sir Ernest Rutherford, presidente de la Sociedad Real Británica y Premio Nobel de Química en 1908, contaba lo siguiente: Hace algún tiempo, recibí la llamada de un colega. Estaba a punto de poner un cero a un estudiante por la respuesta que había dado en un problema […]

14 enero 2026

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¿Cómo nos afecta el aislamiento social?

Todavía no se ha inventado la pastilla que pueda aliviar los síntomas de la soledad y el aislamiento que produce el final del día. John Katzenbach Uno no puede ser humano en el aislamiento. Todos nos necesitamos. Bono En principio podemos decir que somos seres sociales y relacionales. Por tanto, una condición de nuestra naturaleza humana […]

18 enero 2026

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¿Cómo tratar con las quejas y las personas quejicas?

¿Por qué hay personas que se quejan constantemente? El victimismo es, al fin y al cabo, un modo de afrontar lo que nos sucede. Todos nos hemos quejado de algo o alguien en más de una ocasión, eso totalmente normal, y por supuesto, ¡es humano!. Pero cuando se convierte en una forma de comunicación habitual, entonces […]

20 enero 2026

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¿En qué consiste el Ben Franklin Effect?

¿Efecto Ben Franklin? ¿De dónde proviene? Ahora bien, en cuanto al origen del nombre Ben Franklin effect, su historia es bastante curiosa. Ocurrió en el siglo XVIII, cuando Benjamin Frankilin, uno de los fundadores de Estados Unidos y científico reconocido competía por un puesto en la asamblea con un contrincante que casi le odiaba. No obstante, […]

16 enero 2026

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¿En qué consiste el sesgo del remordimiento del comprador? El sesgo del remordimiento del comprador es una experiencia emocional y cognitiva compleja que ocurre después de realizar una compra, especialmente si esta es significativa o impulsiva. Se manifiesta cuando hay un conflicto entre la expectativa de haber realizado una elección beneficiosa y la realidad de los resultados negativos o no deseados de esa decisión. Este fenómeno se activa frecuentemente cuando el producto o servicio no cumple con las expectativas iniciales del consumidor, ya sea por deficiencias en calidad, funcionalidad o simplemente porque aparecen alternativas superiores poco después de la compra. El costo de la compra también juega un papel crucial; las decisiones costosas o aquellas que impactan significativamente la situación financiera del consumidor son más propensas a generar remordimiento, particularmente si la compra no era esencial o se hizo bajo presión. Publicidad El remordimiento del comprador se manifiesta de varias maneras, los individuos pueden sentir insatisfacción, ansiedad o incluso tristeza por su decisión. Para combatir estos sentimientos, a menudo intentan justificar su compra, enfocándose en cualquier aspecto positivo que puedan identificar o minimizando las ventajas de las alternativas no elegidas. En algunos casos, pueden evitar pensar en la compra o negar cualquier sentimiento de arrepentimiento para proteger su autoestima. Debemos saber que varios factores contribuyen al remordimiento del comprador. Las influencias sociales y las tendencias pueden empujar a las personas a realizar compras que no reflejan sus necesidades o deseos reales, aumentando el potencial de arrepentimiento. Además, la sobrecarga de información en la era moderna complica las decisiones de compra, ya que los consumidores se enfrentan constantemente a nuevas opciones y opiniones que pueden hacerles cuestionar sus elecciones. Las expectativas poco realistas establecidas por la publicidad y el marketing también juegan un papel al crear una imagen idealizada de los productos que rara vez se cumple en la realidad. El impacto del remordimiento del comprador va más allá de la insatisfacción momentánea. Puede influir en el comportamiento futuro del consumidor, llevando a la indecisión, la evitación de ciertas marcas o categorías de productos, o un aumento en la dependencia de devoluciones y garantías. A nivel psicológico, el remordimiento constante y no resuelto puede afectar negativamente el bienestar general y la satisfacción con la vida, especialmente si las compras problemáticas son frecuentes. Mecanismo de justificación frente al sesgo del remordimiento del comprador A menudo, para evitar el sentimiento de arrepentimiento y frustración por haber realizado una compra que no nos gusta, elaboramos complejos mecanismos de justificación, que son estrategias psicológicas que empleamos para aliviar la ansiedad, la insatisfacción y el malestar que siguen a una compra que no ha cumplido con nuestra expectativas. Estos mecanismos actúan como defensas cognitivas que ayudan a reconciliar la discrepancia entre cómo nos vemos a nosotros mismos (como consumidores racionales y competentes) y las implicaciones de nuestras decisiones de compra menos ideales. Las principales formas de justificación que solemos emplear los consumidores son las siguientes: 1. Racionalización de la compra Como consumidores buscamos y enfatizamos aspectos positivos de la compra para convencernos a nosotros mismos de que fue una buena decisión. Por ejemplo, si compramos un dispositivo electrónico costoso y luego sentimos remordimiento, podemos enfocarnos en las funciones únicas o en la satisfacción de poseer lo último en tecnología, aun cuando estas características no sean necesarias o utilizadas frecuentemente. 2. Minimización de las consecuencias negativas Para aliviar el malestar, los consumidores a menudo minimizan las desventajas o defectos del producto. Si alguien gasta demasiado en ropa, puede justificar la compra diciendo que estas piezas durarán mucho tiempo o que eran necesarias para una ocasión especial, reduciendo la percepción del gasto como innecesario o excesivo. 3. Comparaciones favorables Los consumidores también comparan su situación con resultados potencialmente peores para sentirse mejor sobre su elección. Pueden recordar una vez que gastaron aún más dinero o pensar en cómo otras personas toman decisiones aún menos prudentes, lo que les hace sentir más sabios o controlados en comparación. 4. Reinterpretación de la información También se pueden reinterpretar la información negativa o las críticas al producto de manera que refuercen su decisión. Si las reseñas señalan defectos en su nueva adquisición, podrían convencerse de que esos defectos no son relevantes para sus necesidades específicas o que son exageraciones. 5. Reafirmación de la identidad Los consumidores pueden recordarse a sí mismos sus éxitos anteriores o su general buena capacidad de juicio para contrarrestar la narrativa de haber tomado una mala decisión. Esto ayuda a mantener una imagen de sí mismos como consumidores competentes y racionales.

En qué consiste el heurístico de representatividad El heurístico de representatividad es un principio de la psicología cognitiva que describe cómo las personas juzgan la probabilidad o la frecuencia de un evento basándose en cuán representativo o típico parece ser en relación con una categoría. Es decir, las personas tienden a asumir que los objetos o situaciones que […]

16 enero 2026

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¿Es lo mismo la adultez que la madurez?

Más sabe el diablo por viejo, que por diablo. Dicho popular Hasta al mejor cazador, se le va la liebre. Dicho popular Contenido Antecedentes   Óscar es un chico de 16 años y su novia Elvira también de la misma edad. Han experimentado las relaciones sexuales y ahora serán padres de una bebita (Madurez sexual). Enrique se siente muy […]

20 enero 2026

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¿Por qué la evidencia no logra cambiar lo que pensamos?

Situaciones cotidianas Qué mejor forma de comenzar el tema ilustrándolo con situaciones que todos hemos vivido en nuestro día a día. Hace poco mantuve un pequeño debate viendo un partido de fútbol. El equipo del que somos seguidores marcó un gol, pero fue anulado por el árbitro porque la pelota salió del campo antes del […]

20 enero 2026

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¿Por qué prejuzgamos?

¿Por qué prejuzgamos? Primero de todo, recordemos el concepto de prejuicio, «pre-juicio». El prejuicio consiste en juzgar o emitir una opinión de alguien sin conocerlo y, por norma general, suelen ser opiniones negativas. El famoso psicólogo Gordon Allport, pasó gran parte de su carrera investigando este fenómeno. Su definición de 1979 es una de las […]

19 enero 2026

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¿Qué significa y representa el color Ámbar en Psicología?

Origen del nombre ámbar El color ámbar recibió su nombre por la resina fosilizada que poseen los árboles. El ámbar del Báltico es el más reconocido en la actualidad, ya que este posee el rico color amarillo dorado al que conocemos como ámbar.     El ámbar es un tono cálido que puede obtenerse con la […]

14 enero 2026

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¿Qué significa y representa el color café en Psicología?

Historia del color café El primer uso registrado de marrón como descripción específica de un color fue en el año 1000. El término se agregó a los idiomas después de rojo, verde, amarillo, negro y blanco. Ha sido una importante de las obras de arte desde tiempos prehistóricos. Los monjes de la orden franciscana la […]

14 enero 2026

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¿Qué significa y representa el color celeste en Psicología?

El color celeste es un tono que se encuentra a menudo en la naturaleza, como el celeste del cielo en el verano. Es por esta razón que quizás las personas a menudo describen este tono como calmado y sereno. Sin embargo, como un tono frío, el celeste a veces puede parecer helado, distante o incluso frío. […]

14 enero 2026

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«No te defiendas» de Thich Nhat Hanh

No te defiendas, así se llama un pequeño y conocido relato del maestro budista zen Thich Nhat Hanh. ¿Cuántas veces alguien nos ha insultado o nos ha hecho un comentario negativo y hemos reaccionado mal? ¿Cuántas veces lo hemos tomado como una ofensa? La cuestión es saber que podemos actuar de otra forma diferente y […]

22 enero 2026

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